Pogoji storitve
Splošni pogoji poslovanja
Pogoji poslovanja pravne osebe, BJUTIP a.s., matična številka: 10865373, davčna številka: CZ10865373, s sedežem na naslovu Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41, vpisane pri Mestnem sodišču v Brnu pod opravilno številko B 8541, za prodajo blaga prek spletne trgovine, ki se nahaja na spletnem mestu: https://sl.afnan.com.
1. UVODNE DOLOČBE
1. Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »Pogoji poslovanja«) pravne osebe, BJUTIP a.s., matična številka: 10865373, davčna številka: CZ10865373, s sedežem na naslovu Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41, vpisane pri Mestnem sodišču v Brnu pod opravilno številko B 8541 (v nadaljevanju »Prodajalec«), urejajo v skladu s prvim odstavkom 1751. člena Zakona št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik (v nadaljevanju »Civilni zakonik«), medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki nastanejo v zvezi s kupoprodajno pogodbo (v nadaljevanju »Kupoprodajna pogodba«), sklenjeno med Prodajalcem in drugo fizično ali pravno osebo (v nadaljevanju »Kupec«) prek spletne trgovine Prodajalca. Spletno trgovino upravlja Prodajalec na spletnem mestu https://sl.afnan.com (v nadaljevanju »Spletno mesto«) prek spletnega vmesnika (v nadaljevanju »Vmesnik trgovine«).
2. Naslednje določbe teh Pogojev poslovanja se ne uporabljajo v primerih, ko je oseba, ki namerava od Prodajalca kupiti blago, pravna oseba ali oseba, ki pri oddaji naročila deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti ali samostojnega opravljanja poklicne dejavnosti: 4.1 – 4.4; 5.6; 7.10; 8.5; 8.7; in 9.
3. V Kupoprodajni pogodbi se je mogoče dogovoriti o določbah, ki odstopajo od teh Pogojev poslovanja. Takšne določbe v Kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določbami teh Pogojev poslovanja.
4. Ti Pogoji poslovanja so sestavni del vsake Kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba in ti Pogoji poslovanja so sestavljeni v slovenskem jeziku. Kupoprodajna pogodba se lahko sklene v slovenskem jeziku.
5. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh Pogojev poslovanja. Takšne spremembe ali dopolnitve ne vplivajo na pravice ali obveznosti, ki nastanejo v času veljavnosti prejšnje različice Pogojev poslovanja.
6. Če Vmesnik trgovine to omogoča, lahko Kupec naročila za blago odda z registracijo na Spletnem mestu ali brez nje neposredno prek Vmesnika trgovine.
7. Ob registraciji na Spletnem mestu ali pri oddaji naročila je Kupec dolžan vse podatke izpolniti natančno in resnično. Kupec je nadalje dolžan v primeru sprememb posodobiti vse podatke v svojem uporabniškem računu. Prodajalec šteje podatke, ki jih Kupec navede v uporabniškem računu ali pri oddaji naročila, za pravilne.
8. Dostop do uporabniškega računa, če Vmesnik trgovine omogoča njegovo ustvarjanje, je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan varovati zaupnost podatkov, potrebnih za dostop do svojega uporabniškega računa.
9. Kupec ni upravičen dovoliti tretjim osebam uporabe svojega uporabniškega računa.
10. Prodajalec lahko uporabniški račun ukine, zlasti če Kupec svojega uporabniškega računa ne uporablja več kot 12 mesecev ali če Kupec krši svoje obveznosti iz Kupoprodajne pogodbe (vključno s temi Pogoji poslovanja).
11. Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo neprekinjeno na voljo, zlasti zaradi potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme Prodajalca ali potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme tretjih oseb.
2. SKLENITEV KUPOPRODAJNE POGODBE
1. Vsaka predstavitev blaga, prikazana v Vmesniku trgovine, je zgolj informativne narave in Prodajalec ni dolžan skleniti Kupoprodajne pogodbe za tako blago. Določba drugega odstavka 1732. člena Civilnega zakonika se ne uporablja.
2. Vmesnik trgovine vsebuje informacije o blagu, vključno s cenami posameznih izdelkov. Cene blaga so navedene vključno z davkom na dodano vrednost in vsemi povezanimi pristojbinami. Cene blaga veljajo toliko časa, dokler so prikazane v Vmesniku trgovine. Ta določba ne omejuje možnosti Prodajalca, da sklene Kupoprodajno pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji.
3. Vmesnik trgovine vsebuje tudi informacije o stroških, povezanih z embalažo in dostavo blaga. Informacije o stroških embalaže in dostave, navedene v Vmesniku trgovine, veljajo le za primere dostave blaga na območju Češke republike ali Slovaške republike.
4. Za naročilo blaga Kupec izpolni naročilnico, ki je na voljo v Vmesniku trgovine. Naročilnica določa zlasti:
– blago, ki ga Kupec naroča (naročeno blago Kupec »doda« v elektronsko nakupovalno košarico, ki je na voljo v Vmesniku trgovine),
– način plačila kupnine za blago, zahtevani način dostave naročenega blaga in
– stroške, povezane z dostavo blaga (v nadaljevanju skupaj »Naročilo«).
5. Preden Kupec pošlje Naročilo Prodajalcu, lahko pregleda in spremeni podatke, ki jih je vnesel v Naročilo, vključno z možnostjo prepoznavanja in popravljanja napak, storjenih med postopkom izpolnjevanja Naročila. Kupec pošlje Naročilo Prodajalcu s klikom na gumb »Naroči in plačaj«. Podatke, navedene v Naročilu, Prodajalec šteje za pravilne.
6. Z izpolnitvijo Naročila z zavezujočo potrditvijo Kupec izrecno soglaša s plačilom blaga.
7. Prodajalec brez nepotrebnega odlašanja po e-pošti potrdi prejem Naročila Kupcu na e-poštni naslov Kupca, ki je naveden v uporabniškem vmesniku ali v Naročilu (v nadaljevanju »E-poštni naslov Kupca«). Potrdilo vsebuje tudi te Splošne pogoje poslovanja in reklamacijski postopek.
8. Prodajalec je vedno upravičen, odvisno od narave Naročila (količina blaga, skupna kupnina, predvideni stroški dostave), od Kupca zahtevati dodatno potrditev Naročila (npr. pisno ali po telefonu).
9. Pogodbeno razmerje med Prodajalcem in Kupcem nastane z vročitvijo sprejema Naročila (potrditve), ki ga Prodajalec brez nepotrebnega odlašanja pošlje Kupcu po e-pošti na E-poštni naslov Kupca.
10. Prodajalec dostavi blago, določeno v Kupoprodajni pogodbi, razen v primerih, ko blaga ni na zalogi. Če kateri koli artikel iz Naročila ni na voljo, Prodajalec o tem obvesti Kupca najpozneje naslednji delovni dan po e-pošti ali telefonu. V takih primerih je pogodba glede artikla, ki ni na voljo, nična, Prodajalec pa Kupcu vrne kupnino, če je bila ta že plačana. Stranki se lahko dogovorita za naročilo nadomestnega blaga ali pa se Kupec odloči počakati, da bo blago ponovno na zalogi.
11. Kupec soglaša z uporabo sredstev komunikacije na daljavo pri sklepanju Kupoprodajne pogodbe. Vse stroške, ki nastanejo Kupcu pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo v zvezi s sklenitvijo Kupoprodajne pogodbe (npr. stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), krije Kupec, pri čemer se ti stroški ne razlikujejo od standardnih tarif.
3. KUPNINA IN PLAČILNI POGOJI
1. Kupec lahko ceno blaga in vse stroške, povezane z dostavo blaga na podlagi Kupoprodajne pogodbe, Prodajalcu plača na naslednje načine: s plačilno kartico; po povzetju v gotovini pogodbenemu prevozniku na naslovu za dostavo, ki ga je Kupec navedel v Naročilu; v gotovini ali s plačilno kartico ob dostavi upravljavcu izbranega pogodbenega prevzemnega mesta, ki ga je Kupec izbral v Naročilu; z bančnim nakazilom na račun Prodajalca 2101999772/2010; ali prek povezanih sistemov brezgotovinskega plačevanja.
2. Poleg kupnine Kupec Prodajalcu plača tudi dogovorjene stroške, povezane s pakiranjem in dostavo blaga. Če ni izrecno navedeno drugače, kupnina, ko je navedena v nadaljevanju, vključuje tudi stroške, povezane z dostavo blaga.
3. Prodajalec od Kupca ne zahteva plačila varščine ali kakršnega koli podobnega predplačila. To ne vpliva na določbo člena 3.6 teh Pogojev poslovanja glede obveznosti predhodnega plačila kupnine.
4. V primeru plačila v gotovini ali po povzetju je kupnino treba plačati ob prevzemu blaga. Pri brezgotovinskih plačilih je treba kupnino plačati v 7 dneh od sklenitve Kupoprodajne pogodbe.
5. Pri brezgotovinskem plačilu mora Kupec pri nakazilu kupnine za blago navesti referenco plačila (številko Naročila). Obveznost Kupca za plačilo kupnine je izpolnjena v trenutku, ko je zadevni znesek knjižen na računu Prodajalca.
6. Prodajalec je upravičen, zlasti če Kupec ne zagotovi dodatne potrditve Naročila (člen 3.3), zahtevati plačilo celotne kupnine pred odpremo blaga Kupcu. Določba prvega odstavka 2119. člena Civilnega zakonika se ne uporablja.
7. Če je naročeno blago na zalogi, Prodajalec Naročilo odpošlje najpozneje v treh delovnih dneh po prejemu plačila. Če kateri koli artikel iz Naročila ni na voljo, Prodajalec o tem obvesti Kupca v treh delovnih dneh po e-pošti ali telefonu. Če se stranki ne dogovorita drugače (npr. dostava blaga šele po plačilu kupnine), Prodajalec blago dostavi Kupcu najpozneje v 30 dneh od dneva sklenitve Kupoprodajne pogodbe. V primeru predhodnega plačila se blago odpošlje šele po tem, ko je plačilo pripisano na račun Prodajalca.
8. Popusti na ceno blaga, ki jih Prodajalec zagotovi Kupcu, se ne seštevajo.
9. Prodajalec Kupcu za plačila, izvedena na podlagi Kupoprodajne pogodbe, izda davčni račun. Prodajalec je zavezanec za DDV. Po plačilu kupnine Prodajalec izda Kupcu davčni račun in ga po prevzemu/dostavi Naročila elektronsko pošlje na E-poštni naslov Kupca.
4. ODSTOP OD KUPOPRODAJNE POGODBE
1. Kupec se zaveda, da v skladu s 1837. členom Civilnega zakonika med drugim ni mogoče odstopiti od kupoprodajne pogodbe za dobavo blaga, ki je bilo prilagojeno željam Kupca ali njegovi osebi, od Kupoprodajne pogodbe za dobavo hitro pokvarljivega blaga, blaga, ki je bilo po dostavi nepreklicno pomešano z drugim blagom, blaga v zapečateni embalaži, ki jo je Kupec odprl in ga zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti, ter od Kupoprodajne pogodbe za dobavo kozmetičnega ali drugega blaga, ki je bilo nepreklicno odprto, poškodovano ali uporabljeno.
2. Razen izjem iz člena 4.1 teh Pogojev poslovanja ali drugih primerov, ko odstop od Kupoprodajne pogodbe ni dovoljen, ima Kupec v skladu s prvim odstavkom 1829. člena Civilnega zakonika pravico odstopiti od Kupoprodajne pogodbe v štirinajstih (14) dneh od prejema blaga. Če Kupoprodajna pogodba vključuje več vrst blaga ali dostavo več delov, začne ta rok teči na dan prejema zadnje dostave blaga. Obvestilo o odstopu od Kupoprodajne pogodbe mora biti Prodajalcu poslano v roku, določenem v prejšnjem stavku. Kupec lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, ki ga zagotavlja Prodajalec, ki je priložen kot Priloga 1 k tem Pogojem poslovanja in je na voljo pod besedilom teh Pogojev poslovanja.
3. V primeru odstopa od Kupoprodajne pogodbe v skladu s členom 4.2 teh Pogojev poslovanja Kupoprodajna pogodba preneha veljati. Blago je treba vrniti ali poslati Prodajalcu v enem tednu od odstopa od Kupoprodajne pogodbe. Če Kupoprodajna pogodba vključuje več vrst blaga ali dostavo več delov, začne ta rok teči na dan prejema zadnje dostave blaga. Vsako posamezno Naročilo, ki ga odda Kupec, se šteje za samostojno Kupoprodajno pogodbo, zato mora Kupec v primeru želje po odstopu od vsake take pogodbe od nje odstopiti posamično. V primeru odstopa od Kupoprodajne pogodbe Kupec krije stroške, povezane z vračilom blaga Prodajalcu, tudi če zaradi narave blaga tega ni mogoče vrniti z običajnimi poštnimi storitvami.
4. Če Kupec odstopi od Kupoprodajne pogodbe v skladu s členom 4.2 teh Pogojev poslovanja, Prodajalec Kupcu vrne prejeti denarni znesek v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko Kupec odstopi od Kupoprodajne pogodbe in vrne blago. Vračilo se izvede z bančnim nakazilom na račun, ki ga je navedel Kupec, ali z uporabo prvotnega načina plačila (npr. prek plačilnega prehoda), če se Kupec s tem strinja in zaradi tega ne nastanejo dodatni stroški. Prodajalec ni dolžan Kupcu vrniti denarnega zneska pred vračilom blaga. Če Prodajalec ponuja več možnosti dostave, je Kupec upravičen le do povračila stroškov najcenejše možnosti dostave. Če je Prodajalec blago Kupcu dostavil brezplačno, Kupec ni upravičen zahtevati povračila poštnih stroškov.
5. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom na način, ki ni potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in funkcionalnosti. Če se vrednost vrnjenega blaga zmanjša zaradi ravnanja z blagom na način, ki ni potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in funkcionalnosti, je Prodajalec upravičen zahtevati povračilo zmanjšanja vrednosti in takšen zahtevek pobotati z zneskom, ki ga je treba vrniti. Prodajalec je upravičen enostransko pobotati kateri koli zahtevek za povračilo škode na blagu z zahtevkom Kupca za vračilo kupnine.
6. Prodajalec si pridržuje pravico, da od Kupoprodajne pogodbe kadar koli odstopi pred prejemom blaga s strani Kupca. V takih primerih Prodajalec Kupcu brez nepotrebnega odlašanja vrne kupnino z bančnim nakazilom na račun, ki ga je navedel Kupec.
7. Če je Kupcu skupaj z blagom podarjeno darilo, se med Prodajalcem in Kupcem sklene darilna pogodba z razveznim pogojem, da v primeru odstopa Kupca od Kupoprodajne pogodbe darilna pogodba glede podarjenega darila preneha veljati. Kupec mora nato podarjeno darilo vrniti Prodajalcu skupaj z blagom.
5. PREVOZ IN DOSTAVA BLAGA
1. Če je način prevoza dogovorjen na posebno zahtevo Kupca, Kupec prevzame tveganje in vse dodatne stroške, povezane s takim načinom prevoza.
2. Če je Prodajalec na podlagi Kupoprodajne pogodbe dolžan dostaviti blago na mesto, ki ga je Kupec navedel v Naročilu, je Kupec dolžan blago ob dostavi prevzeti. Če Kupec pošiljke ne prevzame, odgovarja za vso škodo, ki jo zaradi tega utrpi Prodajalec.
3. Če je zaradi razlogov na strani Kupca potrebno blago dostaviti večkrat, in sicer v obsegu, ki presega običajno brezplačno dostavo prevoznika, izbranega v Naročilu, ali na način, ki ni naveden v Naročilu, Kupec krije stroške, povezane s tako dodatno ali spremenjeno dostavo.
4. Če Kupec brez utemeljenega razloga ne prevzame blaga, je Prodajalec upravičen do povračila škode, vključno s povračilom stroškov, povezanih z dostavo in hrambo blaga. To vključuje tudi povračilo katerega koli zneska, ki ga je Prodajalec plačal za omogočanje plačila ob dostavi (po povzetju), če je bilo to izbrano, ter strošek pakiranja v višini 30 CZK in dodatne stroške, nastale zaradi neprevzema blaga. Ti dodatni stroški znašajo 15 CZK za vsak dan hrambe, tudi če se začne le del dneva. Stroški hrambe ne smejo presegati 1.000 CZK oziroma kupnine za blago, pri čemer se upošteva nižji znesek. Ta določba se smiselno uporablja tudi v primeru, ko Kupec blaga ne prevzame osebno. V takih primerih je Prodajalec prav tako upravičen odstopiti od Kupoprodajne pogodbe. Če Kupec po neprevzemu blaga zahteva ponovno dostavo, se blago odpošlje šele po predhodnem plačilu (plačilo po povzetju ni več mogoče). V takih primerih se skupna cena Naročila poveča za povračilo stroškov predhodno neprevzete pošiljke.
5. Ob prevzemu blaga od prevoznika mora Kupec preveriti nepoškodovanost embalaže pošiljke in morebitne poškodbe prijaviti dostavljavcu, ki mora na kraju samem takoj sestaviti zapisnik o poškodbi. Če je pošiljka znatno poškodovana ali obstajajo znaki nedovoljenega poseganja vanjo, lahko Kupec zavrne prevzem pošiljke od prevoznika. Kupec mora pošiljko odpreti v enem delovnem dnevu po prejemu in preveriti njeno vsebino. V primeru manjkajočih artiklov, poškodovanih artiklov ali če so poškodovani vsi izdelki, mora Kupec o tem nemudoma elektronsko obvestiti Prodajalca na claim@bjutip.com, po možnosti s priloženimi fotografijami, ki dokumentirajo morebitne poškodbe embalaže in izdelkov. Če prevoznik to omogoča, bo Prodajalec na podlagi gradiva, ki ga je posredoval Kupec, vložil reklamacijo pri prevozniku in Kupcu v skladu z dogovorom zamenjal poškodovane izdelke.
6. Dodatne pravice in obveznosti strank glede prevoza blaga lahko urejajo posebni pogoji dostave Prodajalca, če jih Prodajalec izda.
6. ODGOVORNOST ZA NAPAKE
1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi z nepravilno izpolnitvijo urejajo veljavne zakonske določbe (zlasti členi 1914 do 1925, členi 2099 do 2117 ter členi 2161 do 2174 Civilnega zakonika).
2. Prodajalec Kupcu jamči, da je blago ob prevzemu brez napak. Prodajalec Kupcu zlasti jamči, da je ob prevzemu blaga s strani Kupca:
– blago v skladu z dogovorjenim opisom, vrsto in količino ter kakovostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo, interoperabilnostjo in drugimi dogovorjenimi lastnostmi;
– blago primerno za namen, za katerega ga Kupec potrebuje in s katerim je Prodajalec soglašal;
– blago dobavljeno z dogovorjenimi dodatki in navodili za uporabo, vključno z navodili za sestavo ali namestitev;
– blago primerno za namen, za katerega se blago te vrste običajno uporablja (ob upoštevanju tudi pravic tretjih oseb, pravnih predpisov in tehničnih standardov);
– blago izkazuje običajne lastnosti blaga iste vrste, ki jih Kupec lahko razumno pričakuje, ob upoštevanju tudi javnih izjav Prodajalca ali drugih oseb, zlasti v oglaševanju ali na oznakah;
– blago dobavljeno z dodatki, vključno z embalažo, navodili za sestavo in drugimi navodili za uporabo, ki jih Kupec lahko razumno pričakuje;
– blago po kakovosti ali zasnovi ustreza vzorcu ali modelu, ki ga je Prodajalec Kupcu pred sklenitvijo pogodbe predložil.
3. Določbe člena 6.2 teh Pogojev poslovanja se ne uporabljajo za blago, prodano po znižani ceni, glede napak, za katere je bilo dogovorjeno znižanje cene, za obrabo, ki je posledica običajne uporabe, za rabljeno blago z napakami, ki ustrezajo stopnji uporabe ali obrabe, ki je bila prisotna v času, ko je Kupec prevzel blago, ali kadar narava blaga določa drugače.
4. Če je blago pomanjkljivo, ima Kupec pravice, ki izhajajo iz odgovornosti za napake. Če se ob prevzemu blaga ugotovi, da je blago pomanjkljivo (tj. ni v skladu s členom 6.2 teh Pogojev poslovanja, zlasti glede dogovorjenega opisa, vrste, količine, kakovosti, funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti ali drugih dogovorjenih lastnosti; ni primerno za namen, ki ga je določil Kupec in ga je Prodajalec pisno odobril; ni dobavljeno z dogovorjenimi dodatki ali navodili za uporabo, vključno z navodili za sestavo ali namestitev; ni primerno za običajni ali dogovorjeni namen; ni popolno, tj. ni dobavljeno z dodatki, vključno z embalažo, ali ne izpolnjuje zakonskih, pogodbenih ali predpogodbenih zahtev), gre za napako, za katero odgovarja Prodajalec.
5. Odgovornost Prodajalca za napake iz drugega odstavka 2161. člena Civilnega zakonika ne velja, če je Prodajalec Kupca pred sklenitvijo pogodbe posebej obvestil, da se določene lastnosti blaga razlikujejo, Kupec pa je s tem odstopanjem izrecno soglašal.
6. Kupec mora Prodajalca o napaki obvestiti brez nepotrebnega odlašanja po njenem odkritju, v vsakem primeru pa najpozneje v dveh letih od dneva prevzema blaga, ter zahtevati brezplačno odpravo napake tako, da zahteva popravilo ali dobavo novega blaga brez napak, razen če je izbrani način odprave napake nemogoč ali v primerjavi z drugim načinom nesorazmerno drag; to se presoja zlasti glede na pomen napake, vrednost, ki bi jo imelo blago brez napake, in možnost odprave napake z drugim načinom brez znatnih nevšečnosti za Kupca.
7. Prodajalec lahko zavrne odpravo napake (bodisi s popravilom bodisi z dobavo novega blaga), če je to nemogoče ali nesorazmerno drago, zlasti ob upoštevanju pomena napake in vrednosti, ki bi jo imelo blago brez napake. V takih primerih ima Kupec, če je napaka upravičeno uveljavljena, pravico zahtevati znižanje kupnine ali, če napaka ni neznatna, odstopiti od pogodbe.
8. Pri rabljenem blagu lahko Prodajalec skrajša obdobje za uveljavljanje pravic iz naslova napak na eno leto od dneva prevzema.
9. V enem letu od prevzema blaga velja domneva, da je napaka obstajala že ob prevzemu, razen če narava blaga ali napake kaže drugače. Ta rok ne teče v času, ko Kupec blaga ne more uporabljati, če je bila napaka upravičeno uveljavljena.
10. Kupec ni upravičen do zahtevkov iz naslova napak, če je napako povzročil sam.
11. Obraba, ki je posledica običajne uporabe, ne predstavlja napake.
12. Pri rabljenem blagu Prodajalec ne odgovarja za napake, ki ustrezajo stopnji predhodne uporabe ali obrabe. Prodajalec odgovarja za napake v obdobju, navedenem v oglasih, na embalaži ali v priloženih navodilih. Prodajalec odgovarja tudi za napake, nastale zaradi nepravilne sestave ali namestitve, ki jo je izvedel Prodajalec ali ki je bila izvedena pod njegovo odgovornostjo v skladu s pogodbo. To velja tudi, če je sestavo ali namestitev izvedel Kupec in je napaka nastala zaradi pomanjkljivosti v navodilih, ki jih je zagotovil Prodajalec ali ponudnik digitalne vsebine ali storitev, pri blagu z digitalnimi lastnostmi.
13. Če se napaka ponovi ali je bistvena, lahko Kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe. Vendar Kupec ne more odstopiti od pogodbe, če je napaka zanemarljiva.
7. REKLAMACIJSKI POSTOPEK
1. Kupec mora reklamacijo pri Prodajalcu ali osebi, določeni za popravila, vložiti brez nepotrebnega odlašanja po ugotovitvi napake. Ob vložitvi reklamacije Kupec navede svoje kontaktne podatke, opis napake in želeni način rešitve reklamacije. Reklamacijski obrazec je priložen kot Priloga 2 k tem Pogojem poslovanja in se nahaja pod besedilom teh Pogojev poslovanja.
2. Če Prodajalec posluje v poslovnih prostorih, mora Prodajalec zagotoviti prisotnost osebe, pooblaščene za obravnavo reklamacij, v poslovnih prostorih ves čas njihovega obratovalnega časa.
3. Kupec mora predložiti dokazilo o nakupu blaga (po možnosti dokazilo o nakupu). Rok za rešitev reklamacije začne teči z vložitvijo (obvestilom) reklamacije. Kupec mora blago dostaviti ali poslati Prodajalcu oziroma na mesto, določeno za popravila, hkrati z vložitvijo reklamacije ali po njej.
4. Blago mora biti med prevozom zapakirano v ustrezno zaščitno embalažo, da se prepreči poškodovanje, ter mora biti čisto in popolno. Ob vložitvi reklamacije Prodajalec Kupcu izda pisno potrdilo, v katerem navede datum reklamacije, vsebino reklamacije, način rešitve reklamacije, ki ga je zahteval Kupec, in kontaktne podatke Kupca za obveščanje o rešitvi reklamacije. Ta obveznost velja tudi za druge osebe, določene za izvajanje popravil.
5. Prodajalec odpravi napako v razumnem roku po njenem prijavi, pri čemer upošteva naravo blaga in namen, za katerega ga je Kupec kupil. Prodajalec reklamacijo, vključno z odpravo napake, reši in Kupca o rešitvi obvesti na posredovanih kontaktnih podatkih v 30 dneh od vložitve reklamacije, razen če je s Kupcem pisno dogovorjen daljši rok.
6. Če Prodajalec reklamacije, vključno z obvestilom Kupca o njeni rešitvi, ne reši v navedenem roku, ima Kupec po poteku tega roka pravico odstopiti od pogodbe ali zahtevati ustrezno znižanje kupnine.
7. Če Prodajalec zavrne odpravo napake in/ali je ne odpravi v skladu s prvim in drugim odstavkom 2170. člena Civilnega zakonika in/ali je iz izjave Prodajalca ali okoliščin očitno, da napaka ne bo odpravljena v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za Kupca, lahko Kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.
8. Vendar Kupec ne more odstopiti od pogodbe, če je napaka neznatna; velja domneva, da so napake bistvene. Rok za uveljavljanje pravic iz naslova napak se podaljša za čas, v katerem Kupec v primeru upravičene reklamacije blaga ni mogel uporabljati.
9. V primeru upravičene reklamacije je Kupec upravičen do povračila razumno nastalih stroškov.
10. Prodajalec Kupcu zagotovi potrdilo o datumu in načinu rešitve reklamacije, vključno s potrditvijo izvedenih popravil in njihovega trajanja, ali pisno obrazložitev, če je reklamacija zavrnjena. Ta obveznost velja tudi za druge osebe, določene za izvajanje popravil.
8. DRUGE PRAVICE IN OBVEZNOSTI POGODBENIH STRANK
1. Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu ob prevzemu blaga in plačilu kupnine. Nevarnost poškodovanja blaga preide na Kupca v trenutku prevzema blaga. Če Kupec blaga ne prevzame, razen v primerih zavrnitve prevzema zaradi očitne poškodbe, nevarnost poškodovanja blaga preide na Kupca v trenutku, ko je imel možnost blago prevzeti, vendar ga iz razlogov na svoji strani ni prevzel.
2. Kupec se zaveda, da so programska oprema in drugi elementi, ki sestavljajo Vmesnik trgovine (vključno s fotografijami ponujenega blaga), zaščiteni z avtorskimi pravicami. Kupec se zavezuje, da ne bo izvajal nobenih dejavnosti, ki bi njemu ali tretjim osebam lahko omogočile nepooblaščen poseg v programsko opremo ali druge elemente, ki sestavljajo Vmesnik trgovine, ali njihovo nepooblaščeno uporabo.
3. Kupec pri uporabi Vmesnika trgovine ni upravičen uporabljati mehanizmov, programske opreme ali drugih postopkov, ki bi lahko negativno vplivali na njegovo delovanje. Vmesnik trgovine se lahko uporablja le v obsegu, ki ne posega v pravice drugih strank Prodajalca in je v skladu z njegovim namenom.
4. Kupec se zaveda, da Prodajalec ne odgovarja za napake, ki nastanejo zaradi poseganja tretjih oseb v Spletno mesto ali zaradi uporabe Spletnega mesta v nasprotju z njegovim namenom.
5. Prodajalec zagotavlja izvensodno reševanje potrošniških pritožb prek e-poštnega naslova claim@bjutip.com. Informacije o rešitvi reklamacije Prodajalec pošlje na e-poštni naslov Kupca.
6. Prodajalec je upravičen do prodaje blaga na podlagi dovoljenja za opravljanje dejavnosti. Tržne inšpekcijske preglede v okviru svojih pristojnosti izvaja pristojni organ za izdajo dovoljenj za opravljanje dejavnosti. Nadzor nad varstvom osebnih podatkov izvaja Urad za varstvo osebnih podatkov. Češki inšpektorat za trgovino nadzira spoštovanje Zakona št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov, kakor je bil spremenjen, v zakonsko določenem obsegu.
7. Kupec ima pravico sprožiti spletno reševanje sporov prek platforme ODR, ki je na voljo na ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Kupec prevzema tveganje spremembe okoliščin v smislu drugega odstavka 1765. člena Civilnega zakonika.
9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
1. Prodajalec obdeluje osebne podatke Kupca za namene sklenitve in upravljanja pogodbe, dostave blaga, izpolnjevanja svojih zakonskih obveznosti ali na podlagi privolitve Kupca za izboljšanje storitev in ponudbe Prodajalca, za namene trženja, vključno s pošiljanjem komercialnih sporočil in prilagojenega oglaševanja, ali za druge namene, s katerimi je Kupec soglašal.
2. Obdelava osebnih podatkov se izvaja v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov), povezanimi češkimi pravnimi predpisi in Politiko varstva osebnih podatkov Prodajalca. Politika varstva osebnih podatkov podrobno določa, kako Prodajalec ravna z osebnimi podatki Kupca, kateri podatki se hranijo, kako se uporabljajo in komu se lahko posredujejo. Politika varstva osebnih podatkov določa tudi vse pravice Kupca v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, vključno s pravico do obveščenosti, popravka, izbrisa ali kadar koli preklica privolitve.
3. V zvezi z obdelavo osebnih podatkov Prodajalec izjavlja, da: (i) se osebni podatki obdelujejo v skladu z zahtevami veljavnih pravnih predpisov; (ii) so osebe, pooblaščene za obdelavo osebnih podatkov, zavezane k varovanju zaupnosti ali zanje velja zakonska obveznost varovanja zaupnosti; (iii) so bili izvedeni ustrezni tehnični in organizacijski ukrepi za zagotovitev zahtevane ravni varnosti osebnih podatkov; (iv) bodo v primeru kršitve varnosti osebnih podatkov, ki predstavlja tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, o tem obveščeni nadzorni organ in, kjer je to primerno, posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki.
10. HRAMBA PIŠKOTKOV IN KOMUNIKACIJA
1. Kupec soglaša s shranjevanjem tako imenovanih »piškotkov« na svojem računalniku. Če je nakup na Spletnem mestu in izpolnjevanje obveznosti Prodajalca na podlagi Kupoprodajne pogodbe mogoče izvesti brez shranjevanja piškotkov na računalniku Kupca, lahko Kupec kadar koli prekliče svojo privolitev iz prejšnjega stavka.
2. Če ni dogovorjeno drugače, mora biti vsa korespondenca, povezana s Kupoprodajno pogodbo, drugi stranki dostavljena v pisni obliki, in sicer po e-pošti, osebno ali s priporočeno pošto prek ponudnika poštnih storitev (po izbiri pošiljatelja). Korespondenca mora vedno jasno identificirati Kupca in Naročilo, na katerega se nanaša. Korespondenca, namenjena Kupcu, se pošlje na e-poštni naslov, naveden v njegovem uporabniškem računu ali v Naročilu. Če komunikacija poteka po telefonu, se mora Kupec identificirati na način, ki omogoča izdajo potrditve za vsa zavezujoča pravna dejanja, ki jih je izvedel.
11. KONČNE DOLOČBE
1. Če razmerje, vzpostavljeno s Kupoprodajno pogodbo, vsebuje mednarodni (tuji) element, se stranki dogovorita, da se za razmerje uporablja češko pravo. To ne vpliva na pravice potrošnika, ki izhajajo iz splošno zavezujočih pravnih predpisov.
2. Če je ali postane katera koli določba teh Pogojev poslovanja neveljavna ali neučinkovita, jo nadomesti določba, katere pomen je čim bližje neveljavni določbi. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Spremembe in dopolnitve Kupoprodajne pogodbe ali teh Pogojev poslovanja morajo biti sklenjene v pisni obliki.
3. Kupoprodajno pogodbo, vključno s temi Pogoji poslovanja, Prodajalec arhivira v elektronski obliki in ni dostopna.
4. Kontaktni podatki Prodajalca: Sedež (naslov): BJUTIP a.s., matična številka: 10865373, davčna številka: CZ10865373, Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41; poslovna enota: Popůvky, Vintrovna 395/25, poštna številka: 664 41; e-poštni naslov: info@bjutip.com.
5. Ti Pogoji poslovanja veljajo od 11. novembra 2024 do izdaje nove različice.
Priloga 1
OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE
Moje ime in priimek: ………………………………………………………………………………
Moj naslov: ………………………………………………………………………………………………
Moj telefon in e-pošta: …………………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., matična številka: 10865373, davčna številka: CZ10865373, s sedežem na naslovu Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41
V: ………………………………………… Dne: …………………………………………
Obvestilo o odstopu od Kupoprodajne pogodbe
Spoštovani, dne ………………… sem z vami sklenil/-a Kupoprodajno pogodbo prek vaše spletne trgovine na naslovu https://sl.afnan.com, za nakup blaga
znamke ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………… (identifikacija blaga).
Blago sem prejel/-a dne ………………………
Ker je bila pogodba sklenjena prek spleta, običajnega sredstva komunikacije na daljavo, s tem uveljavljam svojo pravico iz prvega odstavka 1829. člena v povezavi z 1818. členom Zakona št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik, kakor je bil spremenjen, in vas obveščam, da odstopam od zgoraj navedene Kupoprodajne pogodbe.
Blago vam vračam v ločeni pošiljki in vas prosim, da mi v 14 koledarskih dneh od dostave tega obvestila o odstopu vrnete kupnino v višini EUR ……………… in EUR ………… za poštnino na moj bančni račun št.: …………………………………………………………………………………………………
S spoštovanjem ................................................... (lastnoročni podpis)
Priloge: Kopija dokazila o nakupu
Priloga 2
REKLAMACIJSKI OBRAZEC
Moje ime in priimek: ………………………………………………………………………………
Moj naslov:: ………………………………………………………………………………………………
Moj telefon in e-pošta: …………………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., matična številka: 10865373, davčna številka: CZ10865373, s sedežem na naslovu Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41
V: ………………………………………… Dne: …………………………………………
Obvestilo o reklamaciji
Spoštovani, dne ………………… sem z vami sklenil/-a Kupoprodajno pogodbo prek vaše spletne trgovine na naslovu https://sl.afnan.com, za nakup blaga
znamke ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identifikacija blaga).
Blago sem prejel/-a dne ………………………
Vlagam reklamacijo za blago zaradi naslednjih
napak: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Zahtevam (izberite eno možnost):
Popravilo blaga / Znižanje kupnine / Zamenjava z novim izdelkom / Odstop od pogodbe
S spoštovanjem ................................................... (lastnoročni podpis)
Priloge: Kopija dokazila o nakupu