Pravilnik o vračilih
POLITIKA VRAČIL
Preklic naročila
Z veseljem bomo preklicali vaše naročilo in vam vrnili celoten znesek. Čim prej nas kontaktirajte po e-pošti na naslov onlineshopeu@afnanperfumes.com ter jasno navedite številko naročila in razlog oziroma razloge, zaradi katerih želite preklicati nakup. To velja le za naročila, ki še niso bila odposlana.
Če je bilo vaše naročilo že odposlano, ga morate vrniti v skladu s spodaj navedeno Politiko vračil.
Vračilo izdelkov z namenom povračila kupnine
Če z nakupom v spletni trgovini niste popolnoma zadovoljni, vam bomo z veseljem vrnili celoten znesek naročila. Izdelek oziroma izdelke nam lahko vrnete v 14 dneh od dneva prejema. Vsi izdelki morajo biti vrnjeni v originalni celofanski embalaži, neodprti in neuporabljeni. Če je ta pogoj izpolnjen, vam bomo po prejemu izdelka oziroma izdelkov vrnili kupnino.
Čas obdelave vračila se lahko razlikuje, zato prosimo, da počakate do 21 delovnih dni, da se vračilo prikaže na izpisku vaše kreditne kartice ali bančnem izpisku. Upoštevajte, da Bjutip ne more kriti stroškov vračila naročil, razen če so izdelki pomanjkljivi. Upoštevajte, da ste v primeru odobrenega vračila kupnine ali zamenjave še vedno odgovorni za stroške dostave.
Vračilo izdelkov za zamenjavo
Trenutno ne ponujamo storitve zamenjave, ko je naročilo že odposlano. Izdelek vrnite in oddajte novo naročilo.
Vračilo pomanjkljivih izdelkov
Posebno pozornost namenjamo zagotavljanju najvišjih standardov kakovosti pri vseh odpremljenih naročilih. Če pa pri svojem izdelku ugotovite napako, se po e-pošti obrnite na člana naše ekipe za pomoč strankam na naslov onlineshopeu@afnanperfumes.com, ki bo z veseljem obravnaval vašo zadevo. Prosili vas bomo, da navedete svoje ime, številko naročila in kratek opis napake. Specifikacije pomanjkljivega blaga in dodatne informacije so na voljo v naših Pogojih poslovanja.
Odgovornost Kupca pri vračilu
Upoštevajte, da ste odgovorni za vse izdelke, ki jih vračate, vse do trenutka, ko jih varno prejmemo.
Prejem napačnega izdelka
Če ste prejeli napačen izdelek, se po e-pošti obrnite na člana naše ekipe za pomoč strankam na naslov onlineshopeu@afnanperfumes.com. Imejte pri roki podatke o svojem naročilu, saj boste morali navesti številko naročila in kode izdelkov.
Ekipa za pomoč strankam Bjutip vam bo svetovala, kako nadaljevati z vračilom izdelka. Po prejemu vašega blaga bomo obdelali celotno vračilo kupnine ali zamenjavo. Upoštevajte, da ste za izdelke odgovorni vse do njihovega prejema.
Naslov za vračila:
Za vsa vračila in zamenjave pošljite svoje izdelke na:
Bjutip, a. s.
Vintrovna 395/25
664 41 Popůvky
Češka republika
Iščete podrobnejše informacije o vračilih? Najdete jih v naših Pogojih poslovanja.
Priloga 1
OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE
Moje ime in priimek: ………………………………………………………………………………
Moj naslov: ………………………………………………………………………………………………
Moj telefon in e-pošta: …………………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., matična številka: 10865373, davčna številka: CZ10865373, s sedežem na naslovu Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41
V: ………………………………………… Dne: …………………………………………
Obvestilo o odstopu od Kupoprodajne pogodbe
Spoštovani, dne ………………… sem z vami sklenil/-a Kupoprodajno pogodbo prek vaše spletne trgovine na naslovu https://sl.afnan.com, za nakup blaga
znamke ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………… (identifikacija blaga).
Blago sem prejel/-a dne ………………………
Ker je bila pogodba sklenjena prek spleta, običajnega sredstva komunikacije na daljavo, s tem uveljavljam svojo pravico iz prvega odstavka 1829. člena v povezavi z 1818. členom Zakona št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik, kakor je bil spremenjen, in vas obveščam, da odstopam od zgoraj navedene Kupoprodajne pogodbe.
Blago vam vračam v ločeni pošiljki in vas prosim, da mi v 14 koledarskih dneh od dostave tega obvestila o odstopu vrnete kupnino v višini EUR ……………… in EUR ………… za poštnino na moj bančni račun št.: …………………………………………………………………………………………………
S spoštovanjem ................................................... (lastnoročni podpis)
Priloge: Kopija dokazila o nakupu
Priloga 2
REKLAMACIJSKI OBRAZEC
Moje ime in priimek: ………………………………………………………………………………
Moj naslov:: ………………………………………………………………………………………………
Moj telefon in e-pošta: …………………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., matična številka: 10865373, davčna številka: CZ10865373, s sedežem na naslovu Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41
V: ………………………………………… Dne: …………………………………………
Obvestilo o reklamaciji
Spoštovani, dne ………………… sem z vami sklenil/-a Kupoprodajno pogodbo prek vaše spletne trgovine na naslovu https://sl.afnan.com, za nakup blaga
znamke ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identifikacija blaga).
Blago sem prejel/-a dne ………………………
Vlagam reklamacijo za blago zaradi naslednjih
napak: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Zahtevam (izberite eno možnost):
Popravilo blaga / Znižanje kupnine / Zamenjava z novim izdelkom / Odstop od pogodbe
S spoštovanjem ................................................... (lastnoročni podpis)
Priloge: Kopija dokazila o nakupu